Desde la delegación local de la Defensoría del Puebo bonaerense, su titular, Ramiro Baguear, informó que por indicaciones del ombudsman, Guido Lorenzino, se están recibiendo quejas de los clientes de telefonía celular de la empresa Movistar, con motivo del adelantamiento de la fecha de vencimiento de las facturas para el primer día hábil del mes.
El siguiente es el comunicado oficial de prensa, difundido por la Defensoría para hacer conocer sus acciones en este tema:
Tras las quejas que recibimos de los usuarios de Movistar, le pedimos a los organismos de control que examinen la decisión de adelantar el vencimiento de las facturas al primer día del mes, y apliquen sanciones si determinan que la empresa cometió irregularidades. pic.twitter.com/OVVBHAF3hx
— Guido Lorenzino (@GLorenzino) 31 de octubre de 2018
El organismo que conduce Guido Lorenzino se hizo eco de los reclamos por la decisión de la empresa de adelantar la fecha de vencimiento de los abonos.
El defensor del Pueblo bonaerense, Guido Lorenzino, cuestionó a Movistar por haber adelantado la fecha de vencimiento de sus facturas, y exigió a los organismos de control que examinen esta decisión y apliquen sanciones si determinan que la empresa cometió alguna irregularidad.
El cuestionamiento se dio como respuesta a las quejas recibidas en el organismo luego de que Movistar pasara para el primer día del mes el vencimiento de sus facturas. Además, según los reclamos, lo hizo sin brindar a sus clientes información detallada sobre la nueva modalidad, lo que iría en contra de las normas que regulan el funcionamiento de la telefonía móvil.
“Se trata de una situación claramente perjudicial para los usuarios. Por ejemplo, a los empleados en relación de dependencia, que recién cobran entre el tercer y el quinto día hábil del mes, se les dificultaría pagar en término, por lo que después tendrían que afrontar deudas con intereses”, sostuvo Lorenzino.
Es por eso que la Defensoría elaboró una recomendación para que Movistar revea esta disposición y que lleve el vencimiento para el décimo día del mes, lo que permitiría que los usuarios puedan abonar en fecha y evitar así la vulneración de sus derechos económicos.
Además, el organismo le solicitó tanto a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor como al Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) que evalúen si la conducta de Movistar produjo la vulneración de los derechos constitucionales de los consumidores, sobre todo de los que los amparan de las prácticas abusivas de las empresas, y que apliquen sanciones si así lo determinan.
